022年末，零售客户总数达1.84亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长6.36%；管理零售客户总资产(AUM)余额12.12万亿元，较上年末增长12.68%。
从资产质量来看，2022年末，该行不良贷款率较上年末上升0.05个百分点，为0.96%，拨备覆盖率为450.79%。对于不良率有所上升的原因，招行方面称，受国内外经济放缓和部分房地产客户风险进一步释放的影响，从严认定资产风险分类。 盈利性方面，2022年，招行净利息收入为2182.35亿元，同比增长7.02%。受存贷利差收窄影响，当前银行业净利息收益率进入下行通道，招行亦受到影响，2022年末，该行净利息收益率为2.40%，同比下降8个基点。同时，2022年，非利息净收入同比降0.62%至1265.48亿元，在营收中占比仍超36%。 在备受关注的零售金融方面，报告期内，招商银行零售金融业务税前利润941.78亿元，同比增长21.19%，占税前利润的57.04%，同比上升4.60个百分点；营业收入1914.22亿元，同比增长6.93%。零售业务营收占比达55.52%，同比上升1.48个百分点。 根据招行母行口径，截至2022年末，零售客户总数达1.84亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长6.36%；管理零售客户总资产(AUM)余额12.12万亿元，较上年末增长12.68%。